يشهد العالم اليوم تحولات رقمية غير مسبوقة في مختلف المجالات، والجزائر تسير في هذا الاتجاه لتحديث المرافق العمومية عبر الرقمنة.

في ملتقى وطني بعنوان “الابتكار والتحول الرقمي في خدمة المرفق العام: نحو برنامج وطني للتميز في تقديم الخدمات العمومية” ، من تنظيم هيئة وسيط الجمهورية ، تم التأكيد على أن التحول الرقمي هو حجر الزاوية لبناء إدارة عصرية تستجيب لمتطلبات العصر وتحسن جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. وقد تم تسليط الضوء على كيفية تطبيق هذا التحول في ثلاثة قطاعات وزارية كأمثلة، وهي الداخلية، التعليم العالي، والصحة.

يعبر التحول الرقمي في المرفق العمومي عن استخدام التكنولوجيا لتحديث الإدارة العامة وجعلها أكثر كفاءة وشفافية، بهدف تسريع الإجراءات، خفض البيروقراطية، وتحسين جودة الخدمات، مما يعزز الثقة بين المواطن والإدارة، إلا أن الجزائر تواجه تحديات عدة لتحقيق هذا الهدف، أبرزها ضمان شمولية الولوج للخدمات الرقمية في كل مناطق الوطن وتقليص الفجوة الرقمية، وكذلك قضية حماية البيانات الشخصية.

وكما تم تناوله في الملتقى،تعد الفجوة الرقمية أحد أبرز التحديات في الوصول إلى الخدمات الرقمية بسبب نقص البنية التحتية، وهذا يتطلب المزيد من الاستثمار في البنية التحتية الرقمية، بما في ذلك الإنترنت عالي السرعة في جميع أنحاء البلاد.

أيضًا، تبرز مسألة حماية البيانات الشخصية، خصوصًا في القطاع الصحي، حيث تم الحديث عن أهمية الملف الطبي الإلكتروني والتأمين السيبرانيلحماية البيانات، وهذه المسألة تعد تحديا مشتركا بين جميع القطاعات، من الصحة إلى التعليم والداخلية، مما يتطلب وجود إطار قانوني قوي يضمن أمن المعلومات.

على الرغم من هذه التحديات، تقدم الجزائر حلولًا متعددة لضمان نجاح التحول الرقمي، من بينها:

1.  الاستثمار في البنية التحتية الرقمية في جميع أنحاء البلاد.

2. التحديث القانوني لضمان أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية عبر تشريعات محينة.

3. التكوين والتدريب المستمر للموظفين العموميين في مجال الرقمنة، بما يعزز فاعلية الخدمات.

4. أهمية تطوير تخصصات جديدة في مجالات الذكاء الاصطناعيوالبيانات الضخمة، مع تجهيز الكوادر الوطنية التي تدير هذا التحول.

5. أهمية التكامل بين القطاعات لتحقيق رقمنة شاملة في المرفق العمومي، على سبيل المثال، التنسيق بين وزارتي الصحة والتعليم العالي في تطوير الأنظمة الرقمية الموحدة يساهم في تحسين الأداء الحكومي ويعزز العدالة في توزيع الخدمات لجميع المواطنين.

6. الشراكة مع مختلف الفاعلين لدعم تطبيق حلول تكنولوجية مبتكرة في القطاعات المختلفة.

التحول الرقمي في المرفق العمومي الجزائري هو عملية شاملة تهدف إلى بناء إدارة ذكية وشفافة تقدم خدمات عمومية عالية الجودة لجميع المواطنين،ورغم التحديات مثل الفجوة الرقمية وحماية البيانات الشخصية، فإن الحلول التي تم اقتراحها تؤكد أن الجزائر على الطريق الصحيح لتحقيق رقمنة شاملة في جميع القطاعات.

من خلال التكامل بين القطاعات والاستثمارات الاستراتيجية، يمكن للجزائر بناء إدارة رقمية تحقق التنمية المستدامة وتعزز الثقة في مؤسسات الدولة.

أبو محمد