أكد وسيط الجمهورية مجيد عمور، اليوم السبت بوهران، أن العمل على تحسين التكفل بإنشغالات المواطنين الذي يتم العمل عليه حاليا بالتعاون بين عدة هيئات من بينها هيئة وساطة الجمهورية و وزارة الداخلية والجماعات المحلية والتهيئة العمرانية هو تجسيد لأحد إلتزامات رئيس الجمهورية, السيد عبد المجيد تبون.
و قال السيد عمور خلال الجلسة الإفتتاحية للملتقى الجهوي الأول تحت عنوان ” المواطن في صلب اهتمامات السيد رئيس الجمهورية و الشفافية أساس جودة الخدمة العمومية” بالتنسيق مع وزارة الداخلية و الجماعات المحلية والتهيئة العمرانية والسلطة العليا للشفافية و الوقاية من الفساد ومكافحته أن “ما يتم إنجازه اليوم وبالتعاون مع السلطات المحلية على المستوى الوطني هو ثمرة إرادة سياسية للسيد رئيس الجهورية والتزامه الذي وفى به”.
و دعا نفس المتحدث، الذي شاركت في اشغاله رئيسة السلطة العليا للشفافية والوقاية من الفساد ومكافحته سليمة مسراتي، إلى “العمل المشترك بين مختلف الهيئات للارتقاء بالعلاقة بين الإدارة والمواطن إلى مستوى تطلعاته باعتباره واحدة من أولويات السيد رئيس الجمهورية, لا سيما وأنه قد وضعه محورا لكل السياسات العمومية وفاءا لإلتزاماته الرامية إلى حماية حقوق المواطنين و تكريس
دولة القانون”.
و نوه السيد مجيد عمور بالتعاون الوثيق بين هيئة وساطة الجمهورية و وزارة الداخلية للتكفل بإنشغالات المواطنين من خلال التنسيق في مجال معالجة عرائض المواطنين عبر الآليات التي وضعت محليا و مركزيا و على رأسها الخلايا المحلية للتنسيق والمتابعة التي تضم المندوبيات المحلية لوسيط الجمهورية والمفتشيات العامة للولايات, مبينا أن ذلك هو دلالة قوية على الاهتمام الذي توليه السلطات العمومية للتكفل بانشغالات المواطنين.
وأشار وسيط الجمهورية إلى أن “مسعى ضمان التكفل الأمثل بانشغالات المواطنين يمر حتما عبر تحسين الخدمة والقضاء على كل العراقيل البيروقراطية والعقبات التي ترهق كاهل المواطن وتعطل مصالحه والتي يمكن تشخيصها من خلال التقييم المستمر للعرائض المستلمة وسجلات الشكاوى ومعالجتها بشكل دقيق لتشخيص أسبابها, قصد تمكيننا من معرفة كل الإختلالات التي حالت دون تقديم الخدمة العمومية والعمل على إتخاذ التدابير اللازمة من أجل تصويب كل الوضعيات التي
تعرقل الأداء الجيد لمختلف المرافق العمومية”.
وأضاف أن “الرهان اليوم هو التكفل الأمثل بالمواطن في إطار احترام القوانين والتنظيمات السارية المفعول” ، مبرزا بأن “الإستفادة من خدمة عمومية ذات نوعية وجودة تتطلب تسهيل الولوج إلى المعلومة مع المضي قدما نحو تعميم الرقمنة وتطوير الإدارة الالكترونية والإستمرار في تبسيط الإجراءات الإدارية وتحسين الإستقبال”.
من جهته، أفاد المفتش العام لوزارة الداخلية و الجماعات المحلية بلعيد تايتي بأن “تحليل عرائض المواطنين التي تصل إلى وزارة الداخلية والجماعات المحلية من هيئة وسيط الجمهورية تتركز على ملفات السكن بمختلف أنماطه و التنمية المحلية والشغل وقضايا الإدماج”.
وتنظم هيئة وسيط الجمهورية اليوم السبت بوهران لقاء جهويا تحت عنوان “المواطن في صلب إهتمامات رئيس الجمهورية والشفافية أساس جودة الخدمة” بحضور مندوبي وسيط الجمهورية ومفتشي الولايات وإطارات محلية من 17 ولاية، ويناقش المشاركون مواضيع تتعلق بتحسين معالجة عرائض المواطنين المطروحة أمام وسطاء الجمهورية المحليين والتكفل بها.
